Eliminar cuenta y datos

Eliminar desde la aplicación

1. Abre Yupee e inicia sesión en tu cuenta.
2. Toca el icono de menú en la parte superior de la pantalla y luego “Ver perfil”.
3. En la lista del perfil, toca “Eliminar cuenta y datos”.
4. Para guardar una copia, toca “Acceso y portabilidad” y exporta tus datos antes de continuar.
5. Escribe el correo de la cuenta y marca “Entiendo que esta acción es permanente”.
6. Toca “Eliminar cuenta y datos” para confirmar.

Qué se elimina

La eliminación es permanente. Se retirarán tu cuenta, sesiones y datos personales. También se eliminarán los menores bajo tu responsabilidad exclusiva y sus registros. Si queda otro representante vinculado, los registros del menor permanecen con esa familia y se retira tu acceso. La limpieza se realiza por lotes tras la confirmación.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Política de privacidad · Conservación y derechos del titular

Mientras la cuenta esté activa, conservamos los datos necesarios para las funciones solicitadas. La eliminación inicia la limpieza de datos y archivos bajo tu responsabilidad exclusiva; registros pertenecientes a otra familia pueden permanecer. Una rutina elimina registros huérfanos, archivos sin vínculo tras un plazo de seguridad, accesos médicos caducados y credenciales temporales caducadas. El comprobante más reciente de cada consentimiento activo permanece mientras exista la cuenta. Los registros mínimos de auditoría, el historial de consentimientos revocados o sustituidos y las evidencias de cuentas eliminadas se conservan hasta cinco años, sujetos a revisión jurídica, para rendición de cuentas y defensa de derechos; no incluyen contenido de salud. Visita Perfil > Privacidad y datos para confirmación y acceso, JSON/PDF, corrección, eliminación y retirada. Para anonimización, bloqueo, oposición, revisión, detalles del uso compartido o dudas sobre una negativa, contacta al encargado. Puedes presentar una petición ante ANPD.

Solicitar por correo

Si no puedes usar la aplicación, envía tu solicitud de eliminación al contacto de privacidad.

privacidade@yupee.app es el contacto provisional de protección de datos, pendiente de validación operativa y revisión jurídica. Identifica tu cuenta y solicitud; no envíes informes médicos en el primer correo.