Excluir conta e dados

Como excluir pelo app

1. Abra o Yupee e entre na sua conta.
2. Toque no ícone de menu no topo da tela e depois em “Ver perfil”.
3. Na lista do perfil, toque em “Excluir conta e dados”.
4. Para guardar uma cópia, toque em “Acesso e portabilidade” e exporte seus dados antes de continuar.
5. Digite o e-mail da conta e marque “Entendo que esta ação é permanente”.
6. Toque em “Excluir conta e dados” para confirmar.

O que é excluído

A exclusão é permanente. Sua conta, sessões e dados pessoais serão removidos. Crianças sob sua responsabilidade exclusiva e seus registros também serão excluídos. Se outro responsável continuar vinculado, os registros da criança permanecem com essa família e seu acesso será removido. A limpeza dos dados ocorre em lotes após a confirmação.

O que fica guardado e por quanto tempo

Política de privacidade · Retenção e direitos do titular

Enquanto a conta estiver ativa, mantemos os dados necessários às funções solicitadas. A exclusão inicia a limpeza de dados e arquivos sob sua responsabilidade exclusiva; registros que pertencem a outra família podem permanecer. Uma rotina elimina registros órfãos, arquivos sem vínculo após prazo de segurança, acessos médicos expirados e credenciais temporárias expiradas. O comprovante mais recente de cada consentimento ativo permanece enquanto a conta existir. Auditoria mínima, histórico de consentimentos revogados ou substituídos e evidências de contas excluídas são retidos por até cinco anos, sujeitos à revisão jurídica, para prestação de contas e defesa de direitos; não incluem conteúdo de saúde. Consulte Perfil > Privacidade e dados para confirmação e acesso, JSON/PDF, correção, exclusão e revogação. Para anonimização, bloqueio, oposição, revisão, detalhes do compartilhamento ou dúvidas sobre uma negativa, contate o encarregado. Você pode peticionar à ANPD.

Pedir por e-mail

Se não conseguir usar o app, envie o pedido de exclusão ao contato de privacidade.

privacidade@yupee.app é o endereço provisório do encarregado, pendente de validação operacional e revisão jurídica. Identifique a conta e seu pedido; não envie laudos nem documentos de saúde no primeiro e-mail.